Procedura reklamacyjna
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady sprzedawanych Towarów.
2. Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji.
3. Kupujący może złożyć reklamację w szczególności (lecz nie tylko) gdy, wystąpiła jedna z opisanych okoliczności:
- Towar posiada wady fizyczne,
- Towar jest niezgodny z umową;
- wystąpiło opóźnienie w realizacji zamówienia,
- w fakturze VAT lub paragonie fiskalnym występuje błąd.
4. Zaleca się, by reklamacje, były kierowane w formie pisemnej na adres: Comfort-Pur, ul.Przy Lesie 4a, 87-100 Toruń.
5. W celu usprawnienia procesu rozpoznania reklamacji, zaleca się, by zgłoszenie reklamacyjne zawierało następujące dane:
- imię i nazwisko/dane działalności gospodarczej
- adres do korespondencji
- adres poczty elektronicznej (w przypadku gdy Kupujący życzy sobie otrzymać odpowiedź na reklamację za pośrednictwem poczty elektronicznej)
- datę nabycia Towaru
- rodzaj reklamowanego Towaru
- dokładny opis wady oraz datę jej stwierdzenia
- żądanie Kupującego
Zaleca się również, by wraz ze zgłoszeniem reklamacji dostarczyć Sprzedawcy dowód zakupu towaru (może to być na przykład kopia paragonu lub kopia faktury, wydruk z karty płatniczej albo inny dowód zakupu towaru). Przedstawienie ww. danych i dokumentów nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji do rozpoznania.
6. Kupujący ma również prawo sformułowania reklamacji dotyczącej technicznych nieprawidłowości dotyczących funkcjonowania Sklepu.
7. Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Kupujący zostanie poinformowany zgodnie z danymi wskazanymi w zgłoszeniu reklamacji.
8. Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz: Comfort-Pur, Przy Lesie 4a, 87-100 Toruń., niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.
Firma
Comfort-Pur
Grzegorz Popiołek
Ul. Przy Lesie 4a , 87-100 Toruń
NIP 879-175-64-01 Regon 871621236